Проблема, яку складно досліджувати
Домашнє насильство – проблема, яку складно досліджувати. Адже фізичне, сексуальне, психологічне, економічне насильство однієї людини над іншою у сімейних відносинах може мати приховані форми. Інколи як агресор, так і потерпілий, вважають свої стосунки «нормальними».
Зростання кількості звернень щодо домашнього насильства на тлі карантинних обмежень фіксують правоохоронці, правозахисники, організації громадянського суспільства. Понад 40% опитаних, які повідомили про домашнє насильство, до карантину такого досвіду не мали, – йдеться в аналітичному звіті «Вплив СOVID-19 на права жінок в Україні», підготовлений Асоціацією жінок-юристок України «Юрфем». За даними МВС, у першому півріччі цього року до поліції надійшло на 48% більше звернень за захистом від домашнього насильства, ніж за такий самий період 2019 року – понад 101,5 тис. проти 68,4 тис. При цьому страждають від домашнього насильства не лише жінки, а й чоловіки, діти, батьки, інші члени родини.
Допомога – онлайн та телефоном
Утім, далеко не всі люди, які є постраждалими від домашнього насильства, готові особисто прийти до центрів та бюро правової допомоги. Їм легше, а часто – безпечніше звернутися по допомогу телефоном, через інтернет. З квітня цього року система БПД запустила в месенджері Телеграм-чат «Правова допомога протидії насильству», де постраждалі від домашнього насильства та свідки можуть отримати консультацію юристів щодо захисту своїх прав.
За правовою консультацією можна також звернутися, написавши повідомлення у месенджер Фейсбук-сторінки системи БПД, у публічний чат Телеграм-каналу «Безоплатна правова допомога», у приватний чат системи БПД у Телеграм або Вайбер, а також через мобільний застосунок «Безоплатна правова допомога».
Постраждалі від домашнього насильства можуть отримати кваліфіковану правову допомогу, зателефонувавши на Єдиний телефонний номер системи БПД 0 800 213 103. Так, лише з червня по листопад цього року до контактного центру надійшло 467 телефонних звернень з питань протидії та запобіганню домашньому насильству.
Також в рамках співпраці з гарячою лінією 15-47 з попередження домашнього насильства з лютого по листопад цього року фахівці контактного центру системи БПД перенаправили 354 особи для отримання кваліфікованої психологічної чи інших видів допомоги. Крім цього, за цей час оператори контактного центру системи БПД за номером 0 800 213 103 прийняли понад 103 телефонних звернення від осіб, перенаправлених з гарячої лінії 15-47.
Про важливість комунікації
Фахівці системи БПД, які надають правову допомогу постраждалим від домашнього насильства, говорять, що спілкування з цією категорією людей має певні особливості.
Фахівці системи БПД говорять, що особливо важливо в процесі комунікації дати зрозуміти постраждалій особі, що вона не винна в тому, що відбувається, та будь-яке насилля є неприпустимим. Серед рекомендацій щодо ефективної взаємодії з клієнтами, які постраждали від домашнього насильства, – розвиток емпатії та застосування прийомів активного слухання, спілкування зрозумілою мовою.
Не менш важлива й правопросвітницька робота. Адже нерідко люди не розуміють, що стикаються саме з домашнім насильством. У суспільстві існує думка, що домашнє насильство – це заподіяння тілесних ушкоджень. Однак насправді воно може бути не лише фізичним чи сексуальним. Це і психологічний тиск – образи й залякування, заборона спілкуватися з рідними, і економічні утиски — заборона працювати чи навчатися, позбавлення житла, їжі, одягу…
Тому вкрай важливо, щоб люди вміли розпізнавати домашнє насильство, знали, яких форм воно буває, та чітко розуміли алгоритм дій – що робити, куди звернутися за допомогою. Для цього працівники системи БПД проводять правопросвітницькі заходи, як офлайн, так і онлайн (вебінари, презентації, флешмоби, подкасти, відео-ролики, прямі ефіри у соціальних мережах, відеоконсультації тощо). Серед основних тем – «Як розпізнати та припинити психологічне насильство в родині», «Карантин – не привід для домашнього насильства», «Способи захисту від домашнього насильства», «Протидія домашньому насильству» тощо.
